Délai de Livraison
Nous nous engageons à expédier vos commandes dans toute la Suisse sous 72 heures ouvrées après confirmation de votre achat. Ce délai inclut la préparation, l’emballage et l’expédition de votre commande à l’adresse indiquée lors de la validation.
- Commandes passées avant 11h (du lundi au vendredi) : Expédiées le jour même, avec une livraison sous 72h ouvrées.
- Commandes passées après 11h, les week-ends et jours fériés : Expédiées le prochain jour ouvré, avec une livraison sous 72h à compter de cette date.
Zones de Livraison
Nous livrons dans toutes les régions de la Suisse, y compris les zones rurales et les montagnes. Nous utilisons des partenaires de livraison fiables pour garantir que votre colis arrive dans les temps, peu importe votre localisation.
Frais de Livraison
- Livraison standard sous 72h : CHF 15 pour toute commande.
- Livraison gratuite : Pour les commandes supérieures à CHF 100.
Ces tarifs sont valables pour toutes les adresses en Suisse.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’évolution de la livraison via notre plateforme ou celle de notre partenaire de livraison.
Absence au Moment de la Livraison
Si vous êtes absent lors de la livraison, notre partenaire vous laissera un avis de passage avec des instructions pour une nouvelle tentative de livraison ou un retrait à un point relais.
Retards et Incidents de Livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter nos délais de livraison sous 72 heures, des retards indépendants de notre volonté (intempéries, jours fériés, grèves, etc.) peuvent survenir. En cas de retard, nous vous tiendrons informé par e-mail ou téléphone.
Commandes non livrées
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 72 heures ouvrées après la confirmation d’expédition, veuillez contacter notre service client à info@mon-centre-esthetique.ch ou au +41 76 615 51 78 avec votre numéro de commande pour que nous puissions vous assister.
Adresse de Livraison Erronée
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et correcte. En cas d’erreur dans l’adresse fournie, nous ne pourrons être tenus responsables des délais supplémentaires ou des pertes. Les frais de réexpédition en cas d’erreur d’adresse seront à votre charge.
Contact et Assistance
Pour toute question ou information complémentaire sur notre politique de livraison, veuillez nous contacter à info@mon-centre-esthetique.ch ou par téléphone au +41 76 615 51 78.
Merci pour votre confiance. Nous mettons tout en œuvre pour que vos produits cosmétiques vous parviennent rapidement et en parfait état.
