Politique Générale de Vente – Cosmétiques Suisses
Introduction
Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués sur notre boutique en ligne spécialisée dans les produits cosmétiques suisses. En passant commande, vous acceptez les termes et conditions décrits ci-dessous. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de finaliser votre achat.
Produits
Nous proposons une large gamme de produits cosmétiques de haute qualité, fabriqués ou distribués en Suisse, comprenant :
- Gamme de produit nettoyant
- Gamme de produit hydratant
- Gamme de produit spécifique
Chaque produit est accompagné d’une description détaillée et d’indications d’utilisation. Il est essentiel de suivre les recommandations spécifiques à chaque article, notamment en ce qui concerne les précautions d’usage et les allergies potentielles.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), et hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Offres spéciales et promotions : Les réductions ou promotions ne sont valables que dans les limites de la durée de validité de l’offre et des stocks disponibles.
Disponibilité des Produits
Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais par e-mail. Vous aurez alors la possibilité d’annuler ou de modifier votre commande.
Commandes
Une commande est validée une fois que vous avez :
- Sélectionné les produits de votre choix et validé votre panier.
- Rempli les informations nécessaires à la livraison.
- Effectué le paiement sécurisé.
Dès validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat (produits, prix, frais de livraison, adresse). Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige relatif à une commande antérieure ou en cas d’erreur manifeste dans les informations fournies.
Paiement
Nous proposons plusieurs méthodes de paiement sécurisées pour faciliter vos achats :
- Cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, etc.)
- Solutions de paiement en ligne (PayPal, TWINT, etc.)
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées via des protocoles de cryptage, garantissant la confidentialité de vos données.
Livraison
Nous livrons exclusivement en Suisse dans un délai de 72 heures ouvrées après validation de la commande. Les frais et options de livraison sont détaillés lors du processus de commande.
- Livraison standard sous 72h : CHF 15.
- Livraison gratuite : Pour les commandes supérieures à CHF 100.
En cas de retard ou d’incident de livraison, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
Droit de Rétractation et Retours
En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour changer d’avis. Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, ce droit ne s’applique pas aux produits cosmétiques qui ont été ouverts ou utilisés.
- Produits éligibles au retour : Non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Délai de rétractation : 14 jours à compter de la réception du produit.
- Frais de retour : À la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de livraison.
En cas de défaut ou de non-conformité, veuillez contacter notre service client à info@mon-centre-esthetique.ch pour organiser un retour ou un échange.
Garantie
Les produits cosmétiques que nous proposons sont couverts par une garantie légale de conformité. Si un produit présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la description fournie, vous avez le droit de demander un échange ou un remboursement.
Service Client et Réclamations
Nous mettons un point d’honneur à offrir un service client de qualité. Pour toute question concernant vos commandes, produits ou réclamations, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail à info@mon-centre-esthetique.ch
- Par téléphone au +41 76 615 51 78
- Via notre formulaire de contact sur le site
Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes sous 48 heures ouvrées.
Protection des Données
Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Vos données sont collectées et traitées uniquement dans le cadre de la gestion de vos commandes et de l’amélioration de notre service client. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité sur notre site.
Litiges et Loi Applicable
Toutes les transactions effectuées via notre boutique en ligne sont régies par le droit suisse. En cas de litige relatif à une vente, nous nous engageons à rechercher une solution à l’amiable. Si aucun accord ne peut être trouvé, les tribunaux suisses seront compétents pour résoudre le différend.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez nos produits cosmétiques suisses de qualité.
